Preguntas frecuentes
¿Por qué contratar un servicio de mudanza?
El desmontaje y montaje de muebles, a veces, suele ser bastante complejo. Nuestros montadores cuentan con tanta experiencia en el sector, que el montaje/desmontaje se realizará de manera rápida y correcta. Además, los embalan con material adecuado para su protección y los transportan hacia su destino, de manera que todo quede correctamente montado en su ubicación final.
¿Qué información facilitar para un presupuesto orientativo?
Los datos más importantes que se necesita para elaborar un presupuesto son:
- Direcciones y alturas de los pisos de origen, destino y si disponen de ascensor y/oescalera amplia.
- Inventario de muebles con las medidas aproximadas o fotografías de estos.
- Fecha prevista para realizar el servicio.
¿Si quito o agrego algo cambia el presupuesto?
No necesariamente, si nuestros trabajadores están en el domicilio realizando el servicio o si se comunica previamente de algún cambio y este es minúsculo, se puede agregar al servicio por el mismo importe. Por ejemplo: 2 cajas más o 1 silla o impresora… En cambio, si el volumen que se quita y/o agrega es importante, se valora el ajuste correspondiente.
¿Puedo ir en el vehículo junto a los trabajadores desde el origen hacia el destino?
No, el transporte de personas y/o animales, no están permitidas en nuestros vehículos. Sólo pueden ir los trabajadores de la empresa. Es una cuestión de seguridad e integridad para nuestros clientes.
¿Cuándo son necesarios los permisos municipales? ¿En caso de ser necesarios, la empresa se puede hacer cargo del trámite?
El permiso municipal facilita la carga y descarga del mobiliario cuando el portal se encuentra en una calle de 1 solo sentido, sin aparcamiento, o cuando existe posibilidad de aparcar en zona azul, verde o carga y descarga, pero no se encuentra disponible. Los permisos municipales serán siempre necesarios cuando se utilice plataforma elevadora o se deba colocar el vehículo en la acera. La autorización por parte del ayuntamiento y la policía local es vital para evitar contratiempos. Se señaliza la zona y se procede a utilizar la vía pública reservada.
El trámite de permisos, generalmente, los realiza la empresa. Tiene un coste de 25€ e incluye la gestión propia con el ayuntamiento, la señalización con paneles homologados y el comunicado a la policia local del distrito para que compruebe permiso y señalización de la dirección que corresponda.
¿Con cuánto tiempo debo reservar mi mudanza?
Lo ideal para reservar equipo y vehículo son 10 días antes al día del traslado. De esta manera se pueden solicitar los permisos para aparcamiento y organizar la logística del servicio. De todas formas, si su mudanza es urgente puede ponerse en contacto de inmediato y consultar nuestra agenda y disponibilidad para realizar el servicio lo más antes posible.
¿El montaje de pared está incluido en mi servicio de mudanza?
En principio no. El motivo por el cual el montaje de pared no está incluido es porque, generalmente, las viviendas contienen instalaciones eléctricas, de luz y agua en las paredes, por lo que la empresa toma precaución ante cualquier incidente en la vivienda del cliente.
No obstante, uno de los tantos detalles que se valora mediante la visita técnica, realizada por nuestros asesores técnicos, es el montaje de elementos en la pared. Además, se valora el material donde se tiene que collar el mobiliario y posibles herramientas adicionales para realizar el trabajo correctamente.
¿Cuánto puede tardar mi mudanza?
Cada mudanza es única. El tiempo puede variar en función de los elementos a transportar, desmontaje/montaje a realizar y/o factores externos como tipo de ascensor, tráfico, permisos municipales etc… Generalmente realizamos el servicio de mudanza en 1 día, desmontaje, embalaje, desembalaje y montaje de mobiliario. El servicio inicia a las 08h de la mañana y finaliza sobre las 17h aproximadamente. Servicios pequeños, de 2h a 4h, servicios medianos de 4h a 6h y servicios más complejos que pueden realizarse en 2 o 3 días, respetando siempre el horario del cliente y trabajadores.
¿Cuáles son los elementos que NO puedo transportar en una mudanza?
Bombonas de butano llenas, animales, productos tóxicos, productos químicos inflamables, elementos que violen la ley como drogas, armas…
¿Con cuánto tiempo puedo cancelar mi mudanza?
Puede cancelar el servicio de mudanza sin coste adicional hasta 15 días antes del día reservado. Si se cancela dentro de los 15 anteriores al día reservado, no se devolverá la paga y señal correspondiente a gastos administrativos.